07.03.2012

3-я Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в банковском бизнесе» 19 апреля 2012 г., Москва

AHConferences приглашает профессионалов финансового рынка принять участие в 3-й Практической конференции «Управление лояльностью клиентов в банковском бизнесе». Конференция состоится 19 апреля 2012г. в Москве в Sheraton Palace Hotel, по адресу 1-я Тверская-Ямская, 19.

• Ян Арт, Вице-президент, Ассоциация региональных банков России, Главный редактор,Банкир.ру
• Максим Мозговой, Начальник отдела анализа клиентской базы, Сбербанк РФ
• Ирина Чичмели, Начальник управления маркетинга, Пробизнесбанк, ФГ «Лайф»

Среди ключевых тем:

• Программы лояльности: аналитика, инструментарий, новые тренды
• Что первично: лояльность клиентов или успех компании?
• Современные подходы к формированию и поддержанию клиентской лояльности
• Как выстроить рентабельную клиентскую политику при постоянно меняющихся потребительских тенденциях
• Клиентоориентированность как конкурентное преимущество компании
• Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли
• Успешная реализация ко-брендинговых проектов
• Удовлетворённость и лояльность клиента: нужно ли их измерять, зачем и как?
• Исследование удовлетворенности клиентов, как фактор, повышающий лояльность клиентов
• Как оценить эффективность программ лояльности?
• Успешные стратегии и новые практические подходы к управлению отношениями с клиентами
• Использование современных технологий для создания эффективной системы отношений с клиентами
• Технологические инновации в управлении лояльностью клиентов в банковском бизнесе
• Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов

Условия участия:

• Для представителей банковского сектора: 12 000 руб. + 18% НДС
• Для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС

Дополнительная информация:

Сайт: www.ahconferences.com

E-mail: Stratanovskaya@ahconferences.com

Тел./факс: +7 (495) 790 78 15

С 2002 года AHConferences организует мероприятия в области строительства и недвижимости, информационных технологий и телекоммуникаций, страховых и банковских услуг, логистики, HR. Мы предлагаем актуальную информацию о тенденциях развития экономики, коммерческих составляющих успеха и перспективных инновациях, активно сотрудничая с руководителями высшего и первого звена, ведущими специалистами, представителями государственной власти . Информация о наших мероприятиях доступна на сайте www.ahconferences.com