На FINNEXT 2026 эксперты обсудили, как ИИ-агенты и экосистемы меняют правила игры на финансовом рынке
15-й Юбилейный форум финансовых инноваций FINNEXT, состоявшийся 7 апреля в Центре событий РБК, привлек более 1000 участников — директоров по инновациям, технологиям, стратегиям развития, ИТ-архитектуре, цифровой трансформации, работе с данными, искусственному интеллекту и генеративным моделям, по клиентскому опыту, продуктам, маркетингу и др. Его спикерами выступили 50+ руководителей организаций из финансовой и смежных отраслей. Организатор Форума — ИД «Регламент».
Форум открылся панелью визионеров «Смена бизнес-моделей: конкуренция экосистем, экспорт финтеха и ставка на эффективность с помощью AI». Спикеры обменялись идеями, как зарабатывать в условиях низкой маржи и высокой конкуренции с/между экосистемами, где искать точки роста и какую роль в этом реально играет искусственный интеллект.
Модератор сессии Марианна Данилина, руководитель Управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации ФинТех, представила ключевые финтех-тренды 2026 года и отметила, что искусственный интеллект становится краеугольным камнем стратегии компаний, но фокус смещается с генеративного ИИ на ИИ-платформы и ИИ-агенты. В то же время человеческое общение становится премиальной опцией.
Олег Комлик, вице-президент, директор подразделения «Цифровые продукты для бизнеса» Банка ДОМ.РФ, спрогнозировал рост конкуренции между банками и маркетплейсами вместо ожидаемой синергии и обратил внимание на смену парадигмы финансового рынка — маркетплейсы получают более глубокое понимание клиента за счет данных, что усиливает их позиции в борьбе за лояльность, в то время как классический банкинг будет концентрироваться на продуктах, пока еще недоступных для маркетплейсов.
Сергей Паршиков, руководитель департамента развития цифровых каналов для юридических лиц Альфа-Банка, сообщил, что банки уже активно применяют ИИ в скоринге, поведенческих моделях и контактных центрах. Следующий этап развития рынка связан с более широким внедрением ИИ-агентов и генеративных инструментов в повседневные рабочие процессы. По словам Сергея Паршикова, сегодня такие решения в первую очередь осваивают технологически продвинутые пользователи и команды. И несмотря на большое количество анонсов ИИ-агентов и новых решений, их практическое применение на рынке только набирает масштаб, а внедрение начинается с наиболее безопасных и контролируемых сценариев.
Сергей Рябов, старший управляющий директор, директор по AI-трансформации Сбера, рассказал, что AI-агенты становятся фундаментом перехода от цифрового бизнеса к автономному, где результат и ценность создаются без постоянного участия человека. По его словам, отставание во внедрении агентных решений к 2030 году может стоить компаниям до 25% рынка. Также он отметил, что в ближайшем будущем в каждой отрасли появится лидер нового типа — AI-native-компания. Сбер уже сегодня проходит масштабную AI-native-трансформацию, перестраивая бизнес-модель вокруг искусственного интеллекта. В 2025 году в компании реализовано более 700 GenAI-инициатив и внедрено свыше 900 AI-агентов, а финансовый эффект от использования GenAI составил 50 млрд рублей. В 2026 году компания планирует этот эффект удвоить.
По словам Алексея Щавелева, старшего вице-президента, руководителя блока розничного бизнеса ПСБ, финансовые продукты постепенно перестают быть самостоятельной ценностью и становятся частью пользовательского сценария внутри цифровых платформ. В этих условиях ключевым полем конкуренции становятся интерфейсы, данные и качество взаимодействия с клиентом. При этом традиционные банковские продукты сохраняют устойчивость, банки продолжают уверенно занимать позиции в ипотеке, длинных кредитах и премиальном обслуживании. Генеративный ИИ станет следующим этапом конкуренции в отрасли, он начинает выступать посредником между клиентом и финансовыми продуктами — формировать рекомендации, сравнивать условия и влиять на выбор. Это означает, что борьба за клиента будет происходить уже не только в продукте или ставке, а в том, как банк представлен внутри ИИ-интерфейсов.
Александр Глазков, генеральный директор, член совета директоров Диасофт, отметил, что ИИ наиболее эффективен для крупных игроков за счет масштаба и зрелых процессов, но требует баланса с классическими алгоритмами: в ряде задач их достаточно, тогда как ИИ приносит ценность в повышении качества решений — например, в более точной оценке кредитных рисков и расширении числа одобренных заявок.
Александр Павлов, главный управляющий партнер ВЭБ.РФ, подчеркнул, что финансовый сектор стал лидером внедрения ИИ и теперь масштабирует решения в другие отрасли. Следующий этап развития — тиражирование безопасных ИИ-решений и рост компетенций бизнеса.
Участники второй сессии «Битва за “последнюю милю” и поиск маржи в эпоху нулевого интерчейнджа» (модератор — Алексей Маслов, Ассоциация банков России) обсудили такие темы, как эволюция цифрового рубля от «страшного проекта» к типовой задаче, перспективы и препятствия на пути к новой модели платежных сервисов, а также влияние платежной оркестрации на стороне мерчанта на его финансовый результат.
Василий Кулеш, председатель Наблюдательного совета Ассоциации Цифровых Технологий и Инноваций (Республика Беларусь), рассказал об особенностях развития крипторынка в Беларуси, отметив, что ключевой принцип — полный комплаенс и контроль всей цепочки транзакций, и сообщил, что в 2026 году ожидается запуск первых криптобанков.
Елена Грибок, директор по развитию транзакционных технологий МТС Банка, подчеркнула, что платежные решения нужно рассматривать не как самостоятельный прибыльный бизнес, а как важный элемент экосистемы, позволяющий удерживать пользователей и их средства за счет удобства и доступности способов оплаты. При этом будущее платежей — в разнообразии форм-факторов, но с фокусом на смартфон, а критический фактор успеха — стабильный и простой пользовательский опыт, поскольку неудачный опыт оплаты приводит к потере доверия и до 30% оттока пользователей.
На сессии «AI-ECONOMY. От цифровых помощников к автономному бизнесу» (модератор — Никита Худов, зам. генерального директора Альянса в сфере искусственного интеллекта) спикеры обсудили новую экономику искусственного интеллекта. В фокусе внимания был вопрос: готов ли бизнес доверять алгоритмам принятие решений? Так, Муслим Сатыбалдиев, директор департамента развития цифрового бизнеса Ростелекома, рассказал, как BPM и ИИ-агенты превращают банк в автономную операционную систему, а Максим Лягушкин, старший менеджер продукта Яндекс Нейросаппорт, — об использовании фреймворка по улучшению качества AI-саппорта инструментами менеджмента, а не кода.
Сергей Типцов, исполнительный директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк», лидер развития ИИ-помощника в цифровом банке СберБизнес, поделился опытом интеграции ИИ-помощника в цифровой банк для бизнеса. По его словам, СберБизнес прошел путь от автоматизации процессов к внедрению LLM и персонализированных рекомендаций, учитывающих поведенческие и психотипические особенности клиентов. При этом использование рекомендаций на основе психотипов клиентов позволило достичь значимого бизнес-результата.
ИИ-помощник — Giga-ассистент на базе ГигаЧат — умеет автоматически определять запрос клиента и подключать более 140 ИИ-агентов для решения вопросов взаимодействия с банком, управления компанией, стратегического планирования, ведения и развития бизнеса. Его советы и рекомендации нативно встроены в пользовательские сценарии интернет-банка СберБизнес. К ним регулярно прибегают более чем 400 тыс. пользователей онлайн-банка и мобильного приложения. Следующим шагом, по мнению эксперта, становится AGI — автономное ведение процессов компании искусственным интеллектом по запросу пользователя и саморазвитие в процессе работы.
О том, как Альфа-Банк закрыл Legacy b2b банкинг, чтобы создать уникальный сервис с применением AI для руководителей, бухгалтеров, финансистов и предпринимателей, рассказал Сергей Паршиков, руководитель департамента развития цифровых каналов для юридических лиц Альфа-Банка.
Также участники сессии обсудили методы защиты инфраструктуры и данных от злоумышленников, контроль эффективности AI в банке, возможности обучения моделей без ретроданных и др.
В заключительной сессии «Экосистемы 3.0: от суперприложений к ИИ-консьержу и B2B-партнерствам» (модератор — Егор Ершов, коммерческий директор CommIT)
приняли участие Кирилл Когтев, исполнительный вице-президент — начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств Газпромбанка, Ирина Жимерина, старший вице-президент — руководитель блока МСП в ПСБ, Буба Османов, директор по стратегическим отношениям с финансовыми институтами Т-Банка, Павел Семенов, советник председателя правления Модульбанка, СЕО банка «Хайс», и Андрей Махновец, зам. директора департамента развития КИБ Совкомбанка. В центре обсуждения был вопрос, почему клиент больше не хочет искать сервисы сам и как банки превращаются в невидимые операционные системы для бизнеса и жизни.
В параллельном потоке «Цикл инноваций: от инсайта к действию» (модератор — Александр Гришканич, ГК «Элемент») участники обсудили практические подходы к внедрению инноваций в финансовой отрасли. В центре внимания были возможности ИИ для финтеха и банковских сервисов, причины неудач большинства ИИ-проектов, а также решения, которые помогают переводить технологические инициативы в измеримый бизнес-результат. Отдельный акцент эксперты сделали на трансформации банковских B2B-экосистем: банки все активнее выходят за рамки операционного обслуживания и становятся партнерами в финансовом управлении клиентов. Важной частью сессии также стал анализ технологических трендов как инструмента для принятия стратегических инновационных решений.
Отдельная дискуссия была посвящена теме криптовалют и стейблкоинов как одному из наиболее перспективных направлений развития финтеха (модератор — Николай Новоселов, основатель DeFrens и Collider).
Дополнением к деловой программе стала питч-сессия кейсов участников Премии FINNEXT 2026 в зоне выставки, где были представлены проекты и решения, уже сегодня влияющие на развитие финансовой индустрии.
Звездным гостем FINNEXT 2026 стал Гарик BURITO, российский автор-исполнитель, солист группы BURITO, режиссер-постановщик, хореограф, клипмейкер и диджей.
«FINNEXT для нас — ключевое событие года, поскольку именно здесь наиболее отчетливо проявляются основные тенденции финтех-рынка. Юбилейный форум подтвердил, что отрасль вступает в более зрелый этап развития: сегодня компании сосредоточены на повышении эффективности, масштабировании решений и поиске устойчивых моделей роста в новой ИИ-реальности», — прокомментировала итоги мероприятия генеральный директор ИД «Регламент» Евгения Якунина.
Партнер со статусом «Флагман инноваций» — Сбер API
Эксперт по AI — Яндекс.Нейросаппорт
Специальный партнер — CommIT
Партнеры: Альфа-Банк, BSS, ФлексСофт, FTData, Reksoft, DIASOFT, iSimple Lab, Dynamika, ПЛАВНО, Paygine, А7, Kvell, Сравни, Ростелеком, GMonit
Источник: ИД «Регламент»
Похожие новости
