Завершился X Всероссийский банковский Форум «ТРАНЗАКЦИОННЫЙ БИЗНЕС 2026»

11 марта в Москве состоялся X Всероссийский банковский Форум ТРАНЗАКЦИОННЫЙ БИЗНЕС 2026, посвященный  повышению эффективности транзакционного бизнеса. Более 70 экспертов встретились, чтобы обсудить, что обеспечит устойчивый рост транзакционного дохода банка в сегменте юрлиц в 2026 году?

Модератором форума выступил Антон СЕМЕННИКОВ, Директор по цифровому развитию, ДЕЛОБАНК.

В ходе деловой программы 19 спикеров поделились своим опытом, и ценность вклада каждого эксперта Форума неоспорима. Среди выступлений, которые получили яркий отклик аудитории:

Анна КОРНЕЛЮК, Директор малого и среднего бизнеса, БАНК ДОМ.РФ, рассказала о том, как структурная трансформация рынка влияет на комиссионные доходы. Она объяснила, что рост комиссий на маркетплейсах снижает маржу селлеров, и предложила решение – комплексный омниканальный эквайринг. С его помощью бизнес может принимать платежи напрямую через виджеты и QR-коды, экономя до 50% на комиссиях. Также спикер представила экосистему для ВЭД с безопасными расчетами и экспертным сопровождением, которая позволяет клиенту проходить «шелковый путь» от закупки за границей до продажи в своих каналах с максимальной выгодой.

Сергей ПОПОВ, Директор дивизиона «Транзакционный бизнес», Блок «Корпоративный бизнес», СБЕРБАНК, рассказал об эволюции технологий от жестких алгоритмов к автономным ИИ-агентам, которые не просто советуют, а действуют. Спикер привел примеры: GigaCode как цифровой разработчик, интеллектуальные коммуникации в контакт-центре и Giga-ассистент, который помогает предпринимателям с налогами, продажами и маркетингом. Отдельно он остановился на интеллектуальном распознавании документов, сокращающем время обработки платежей, и на том, как AI-агенты создают основу для автономных корпораций и платежей будущего.

Наталья ЗАХАРОВА, Исполнительный Вице-президент, Начальник Департамента структурирования и продаж транзакционных продуктов, ГАЗПРОМБАНК, объяснила, зачем нужно сегментировать клиентов по выручке и отраслям. Она рассказала, что это помогает фокусироваться на прибыльных группах и адаптировать стратегии продаж, опираясь на правило Парето. Спикер разобрала два подхода: по выручке и по отраслям, подчеркнув преимущества комбинированного подхода, который учитывает размер бизнеса, регион и поведение. Также она затронула важность анализа данных в CRM, учета макроэкономических условий 2026 года и таких метрик, как конверсия и количество продуктов на клиента.

В рамках круглого стола на тему того, как осуществлять ВЭД, обеспечивая рост доходов и снижая риски, спикеры Элина ЛОПАТНИКОВА, Исполнительный Вице-президент, Начальник департамента сопровождения валютных операций, ГАЗПРОМБАНК, Кирилл ТИХОНОВ, Старший вице-президент, Заместитель руководителя блока малого и среднего предпринимательства, Директор департамента продуктового и технологического развития малого и среднего предпринимательства, БАНК ПСБ, Дарья САВЕЛЬЕВА, Директор Дирекции внешнеэкономической деятельности, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», Александр ЗУЕВ, Начальник Департамента продуктов Корпоративного блока, ББР БАНК, обсудили стратегии сохранения доли рынка и повышения доходности в условиях санкций и конкуренции. Эксперты поделились методами работы для удержания лояльности клиентов, рассказали о сложностях трансграничных переводов и условиях взаимодействия с платежными агентами. Особое внимание участники уделили управлению рисками, вопросам блокировок и поиску альтернативных источников дохода для замещения выпадающих объемов ВЭД.

Александр НАМ, Вице-президент по цифровым активам, МТС ФИНТЕХ, рассказал, что делать банкам в эпоху ИИ-агентов. Он показал эволюцию от экспертных систем к агентному ИИ и объяснил, почему тема стала актуальной: регуляторная ясность и взрывной рост инвестиций в крипто-проекты. Спикер привел прогнозы, что к 2028 году будет 1,3 млрд ИИ-агентов, а рынок агентских платежей достигнет триллионов долларов. Он подчеркнул, что текущая платежная инфраструктура не подходит для машин, и предложил новые решения: Visa Intelligent Commerce, протокол ACP от Stripe, стандарт X402 от Coinbase и протокол AP2 от Google и PayPal.

Модератор Форума Антон СЕМЕННИКОВ, Директор по цифровому развитию, ДЕЛОБАНК, поделился мнением на тему того, какие продукты сейчас наиболее востребованы в транзакционном бизнесе:

«Считаю, что наиболее востребованными станут банковские транзакционные продукты, которые «растут» вместе с бизнесом. В идеальной картине мира, клиент к нам приходит совсем маленьким, и, развиваясь, получает то, что ему надо, совершенно бесшовно, без дополнительных соглашений и бюрократии. В 2026 году это можно реализовать как профессиональным штатом продуктологов и аналитиков, так и с помощью ИИ. Необходимо уметь качественно разбираться в поведенческой модели пользователя, добавлять функционал, через ковенанты делать обслуживание более выгодным как для клиента, так и для банка. Банк не должен становится «ярмаркой», когда мы настолько перегружаем интерфейс дополнительными сервисами, что клиент потеет, пока ищет нужный функционал. Банк должен предвосхищать ожидания клиента и, когда наше взаимодействие станет прозрачным, понятным и удобным, появится идеальный и востребованный транзакционный продукт».

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Спонсор Форума – GRM.

Форум прошел при поддержке Auditorium Club.

Источник:  Auditorium CG